Privacy Policy

Questa Applicazione raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Questo documento può essere stampato utilizzando il comando di stampa presente nelle impostazioni di qualsiasi browser.

Titolare del Trattamento dei Dati

RT Agency SRL - P.IVA 10798261219

Indirizzo email del Titolare: info@rtagency.it

Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento; nome; numero di telefono; ragione sociale; email; partita IVA; identificativi pubblicitari e identificativi di click (click ID); indirizzo IP; informazioni sul browser e sul dispositivo; dati economici dichiarati dall'Utente sulla propria attività (volume di fatturato, spesa e budget destinati al marketing), quando richiesti dal modulo.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di Dati Personali raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei Dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questa Applicazione.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a contattare il Titolare.
L’eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento.

L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

Periodo di conservazione

Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.

In particolare:

• i Dati inviati tramite i moduli di contatto da Utenti che non diventano clienti sono conservati per 24 mesi dall'ultimo contatto utile, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi;
• i Dati degli Utenti che diventano clienti sono conservati per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per i termini previsti dalla legge in materia contabile, fiscale e di prescrizione dei diritti contrattuali (di norma 10 anni);
• i Dati raccolti tramite Strumenti di Tracciamento per finalità di statistica e remarketing sono conservati per la durata indicata dai rispettivi fornitori e comunque non oltre 13 mesi dalla raccolta, salvo rinnovo del consenso;
• i cookie tecnici e di tracciamento impostati direttamente da questa Applicazione (rt_ttclid e rt_fbclid, che conservano l'identificativo di click della campagna pubblicitaria di provenienza) hanno una durata di 90 giorni.

L'Utente può in ogni momento chiedere la cancellazione dei propri Dati scrivendo all'indirizzo email del Titolare indicato in questo documento.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli di Utenti o di terze parti), individuare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché per le seguenti finalità: Gestione dei tag; Contattare l'Utente; Gestione dei contatti commerciali (CRM); Statistica e misurazione delle campagne pubblicitarie; Remarketing e targeting comportamentale.

Per ottenere informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali trattati per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alla sezione “Dettagli sul trattamento dei Dati Personali”.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

• Contatto con l’Utente

  Compilando il modulo di contatto, l’Utente acconsente all’utilizzo dei propri dati personali esclusivamente per rispondere alle richieste di informazioni, preventivi o altre comunicazioni indicate nell’intestazione del modulo.

  Dati personali trattati: nome, email, numero di telefono, ragione sociale.

  Alcuni moduli richiedono, in un secondo passaggio, ulteriori informazioni sull'attività dell'Utente: partita IVA, volume di fatturato annuo, spesa mensile già destinata al marketing e budget mensile disponibile. Questi Dati servono a preparare la proposta commerciale e a capire se il servizio è adatto all'attività dell'Utente.

  I Dati inviati tramite i moduli vengono recapitati per posta elettronica agli indirizzi interni del Titolare e registrati negli strumenti di gestione dei contatti descritti alla voce “Gestione dei contatti commerciali (CRM)”.

  Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'Utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

• Gestione dei contatti commerciali (CRM)

  I Dati inviati tramite i moduli di questa Applicazione vengono registrati e conservati negli strumenti che il Titolare usa per gestire le richieste commerciali e le trattative, così da ricontattare l'Utente, tenere traccia degli scambi e preparare eventuali proposte.

  Notion è un servizio di organizzazione e archiviazione di contenuti offerto da Notion Labs, Inc. Viene utilizzato per registrare la richiesta ricevuta.

  Amazon Web Services (RDS) è un servizio di database gestito offerto da Amazon Web Services EMEA SARL, utilizzato per ospitare il gestionale interno del Titolare. I Dati sono ospitati su server situati nell'Unione Europea (regione di Milano).

  Dati personali trattati: nome, email, numero di telefono, ragione sociale, partita IVA, dati economici dichiarati dall'Utente, identificativi di click ricevuti dalle piattaforme pubblicitarie e pagina di provenienza della richiesta.

  Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy di Notion ; Unione Europea – Privacy Policy di AWS .

  Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'Utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e legittimo interesse del Titolare alla gestione dei propri contatti commerciali (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

• Verifica dei dati dell'attività tramite fonti camerali

  Quando l'Utente indica la partita IVA della propria attività, questa Applicazione interroga Openapi, servizio di consultazione di banche dati pubbliche offerto da Openapi S.p.A., per recuperare le informazioni camerali dell'impresa. Serve a verificare i dati dichiarati e a preparare una proposta commerciale corretta, senza chiedere all'Utente di reinserire dati già pubblici.

  Dati personali trattati: la partita IVA comunicata dall'Utente viene inviata al fornitore; in risposta vengono ricevuti e conservati denominazione, partita IVA, codice fiscale, indirizzo PEC, codice destinatario SdI, indirizzo della sede legale, numero REA, camera di commercio, stato di attività e dati di bilancio dell'impresa.

  Luogo del trattamento: Italia – Privacy Policy .

  Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'Utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Le informazioni ricevute provengono da registri pubblici e riguardano l'impresa; nella misura in cui riguardano una persona fisica (impresa individuale o libero professionista), la fonte dei Dati è il Registro delle Imprese.

• Contatto dell'Utente via WhatsApp

  Dopo l'invio del modulo, il Titolare può inviare all'Utente un messaggio automatico su WhatsApp, al numero di telefono che l'Utente ha comunicato, per confermare che la richiesta è stata ricevuta e avviare il contatto commerciale.

  Il messaggio viene recapitato attraverso 360dialog GmbH, fornitore autorizzato della WhatsApp Business Platform, e attraverso l'infrastruttura di Meta Platforms Ireland Limited che gestisce il servizio WhatsApp.

  Dati personali trattati: numero di telefono, nome, nome dell'attività ed esito tecnico dell'invio, che viene registrato per evitare invii duplicati.

  Luogo del trattamento: Germania e Irlanda, con possibile trasferimento verso gli Stati Uniti – Privacy Policy di 360dialog – Privacy Policy di WhatsApp .

  Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'Utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). L'Utente può chiedere in ogni momento di non essere più contattato su questo canale rispondendo al messaggio o scrivendo al Titolare.

• Statistica, misurazione e remarketing – Meta (Facebook e Instagram)

  Questa Applicazione utilizza il Meta Pixel e la Meta Conversions API, strumenti di statistica e remarketing offerti da Meta Platforms Ireland Limited. Servono a misurare i risultati delle campagne pubblicitarie del Titolare, a capire quali annunci portano contatti e a mostrare annunci pubblicitari all'Utente sulle piattaforme di Meta.

  Il Pixel raccoglie informazioni direttamente dal browser dell'Utente (visualizzazione della pagina e invio del modulo). La Conversions API invia gli stessi eventi dai server del Titolare, per completare la misurazione quando il browser non è in grado di farlo. Nell'invio lato server l'indirizzo email e il numero di telefono non vengono trasmessi in chiaro: sono convertiti in un codice non reversibile (hash SHA-256) prima dell'invio.

  Se la richiesta dell'Utente prosegue in una trattativa commerciale, il Titolare invia a Meta anche gli avanzamenti successivi, generati dal proprio gestionale e non da una nuova visita al sito: ad esempio l'avvenuto contatto, la fissazione di un appuntamento e la conclusione di un contratto. Quest'ultimo evento include il valore economico del contratto in euro. Questi invii possono avvenire anche a distanza di mesi dalla visita e servono a misurare quali campagne pubblicitarie generano clienti effettivi.

  Dati personali trattati: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento (cookie _fbp e _fbc); identificativo di click fbclid; indirizzo IP; informazioni sul browser; indirizzo della pagina visitata; indirizzo email e numero di telefono in forma di hash SHA-256.

  Luogo del trattamento: Irlanda, con possibile trasferimento verso gli Stati Uniti – Privacy Policy – Opt out .

  Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a misurare l'efficacia della propria pubblicità e a promuovere i propri servizi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). L'Utente può opporsi in ogni momento a questo trattamento, disattivando gli Strumenti di Tracciamento dalle impostazioni del proprio browser, usando i link di opt out indicati qui sopra o scrivendo al Titolare.

• Statistica, misurazione e remarketing – TikTok

  Questa Applicazione utilizza il TikTok Pixel e la TikTok Events API, strumenti di statistica e remarketing offerti da TikTok Technology Limited. Servono a misurare i risultati delle campagne pubblicitarie del Titolare su TikTok e a mostrare annunci pubblicitari all'Utente sulla piattaforma.

  Come per Meta, agli eventi raccolti dal browser si affianca un invio dai server del Titolare. Anche in questo caso l'indirizzo email e il numero di telefono sono convertiti in un codice non reversibile (hash SHA-256) prima dell'invio. Allo stesso modo, se la richiesta dell'Utente prosegue in una trattativa, vengono inviati anche gli avanzamenti successivi generati dal gestionale del Titolare, fino alla conclusione del contratto, con il relativo valore economico in euro.

  Dati personali trattati: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento (cookie _ttp); identificativo di click ttclid; indirizzo IP; informazioni sul browser; indirizzo della pagina visitata; indirizzo email e numero di telefono in forma di hash SHA-256.

  Luogo del trattamento: Irlanda, con possibile trasferimento verso paesi terzi – Privacy Policy .

  Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a misurare l'efficacia della propria pubblicità e a promuovere i propri servizi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). L'Utente può opporsi in ogni momento a questo trattamento, disattivando gli Strumenti di Tracciamento dalle impostazioni del proprio browser, usando i link di opt out indicati qui sopra o scrivendo al Titolare.

• Gestione dei tag

  I servizi di gestione dei tag consentono di amministrare centralmente script e tag usati su questa Applicazione. Il loro impiego comporta il flusso e, se previsto, la conservazione dei dati dell’Utente attraverso tali servizi.

  Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag offerto da Google Ireland Limited.

  Dati personali trattati: dati di utilizzo, cookie e altri strumenti di tracciamento.

  Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questa Applicazione nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso. Si prega dunque di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.